Condiciones de Servicio

Estas condiciones rigen el uso de Vibo, la plataforma de atención automática por WhatsApp e Instagram para complejos deportivos disponible en viboapp.ar (operada por QUIROGA SANTINO, CUIT 20-46016984-5) («Vibo»), y el complejo, club o negocio que se da de alta como cliente («el complejo», «vos»).

Al crear una cuenta o usar el panel aceptás estas condiciones. Si las aceptás en nombre de una empresa, declarás tener facultad para representarla.

Vibo conecta el WhatsApp (y, según el plan, el Instagram) del complejo a un asistente que responde preguntas, informa disponibilidad, y carga, reprograma o cancela reservas de forma automática, según la información y las reglas que el complejo carga en el panel: canchas, horarios, precios, política de cancelación y, si corresponde, seña.

Vibo ofrece distintos planes (Starter, Profesional, Multi-Sede), con distintas funciones e integraciones. El alcance de cada uno es el que figura en viboapp.ar al momento de la contratación.

El complejo es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso al panel y de toda actividad que ocurra con ellas. Avisanos apenas sospeches un uso no autorizado.

El asistente le dice a tus clientes exactamente lo que el complejo cargó: precios, horarios, política de cancelación, condiciones de la seña. Vibo no verifica ni corrige esos datos — sos vos quien los controla y quien responde frente a tus clientes por su exactitud. Un precio o una política mal cargada la va a repetir el bot tal cual.

Parte del servicio depende de plataformas de terceros: WhatsApp e Instagram (Meta), Mercado Pago, y —si el complejo las conecta— Google Calendar y Google Sheets. El uso de cada una está sujeto también a sus propios términos. Vibo no controla la disponibilidad, los cambios de política ni las interrupciones de estos terceros, y no responde por ellas, aunque hace lo razonable para minimizar su impacto.

La suscripción se cobra de forma mensual a través de Mercado Pago. Si un pago no se acredita, la cuenta puede entrar en un período de gracia y, si la situación no se regulariza, el asistente se pausa. El complejo puede dar de baja su cuenta cuando quiera; los pagos ya realizados no son reembolsables salvo que la ley aplicable diga lo contrario.

Si el complejo activa el cobro de seña por Mercado Pago, esa plata la cobra directo la cuenta de Mercado Pago del propio complejo: Vibo no la recibe, no la retiene, y no interviene en reclamos de esos pagos entre el complejo y su cliente.

No se puede usar Vibo para mandar mensajes no solicitados, contenido ilegal, ni para ningún fin distinto de atender a los clientes reales del complejo. Nos reservamos el derecho de suspender una cuenta que incumpla esto, o que ponga en riesgo la plataforma o a otros complejos.

Hacemos un esfuerzo razonable para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un nivel de servicio (SLA) formal en esta etapa. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas propias o por la caída de un servicio de terceros del que dependemos (§5).

En la máxima medida que permita la ley aplicable, Vibo no responde por daños indirectos, lucro cesante, o pérdida de reservas u oportunidades de negocio derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permite limitar.

El tratamiento de datos personales del complejo y de las personas que le escriben al bot se rige por las Políticas de Privacidad, que forman parte de estas condiciones.

El complejo puede dar de baja su cuenta escribiéndonos a contacto@viboapp.ar. Al darse de baja, la cuenta se archiva y el asistente deja de responder; el historial de reservas y pagos se conserva según lo que detalla Privacidad §7.

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es importante, se lo vamos a avisar a los complejos activos por el canal que usamos para avisos operativos. Usar el servicio después de un cambio implica aceptarlo.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa se somete a los tribunales ordinarios competentes en esa jurisdicción.