Políticas de Privacidad

Vibo opera la plataforma de atención automática por WhatsApp e Instagram para complejos deportivos disponible en viboapp.ar. Vibo es QUIROGA SANTINO, CUIT 20-46016984-5, con domicilio en Sarmiento 940, Luján (CP B6700), Buenos Aires, Argentina.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escribinos a contacto@viboapp.ar.

Esta política se lee distinto según quién sos:

• Si sos dueño o encargado de un complejo y usás el panel de Vibo, somos responsables de tus datos de cuenta: los pedimos nosotros y decidimos para qué se usan.
• Si le escribiste al WhatsApp o al Instagram de un complejo que usa Vibo, somos encargados del tratamiento de tus datos: los procesamos en nombre de ese complejo, que es quien decide su política de reservas, de cancelación y de seña, y quien responde ante vos por esa relación. Cualquier reclamo sobre tu reserva se resuelve con el complejo, no con Vibo.

De quien administra un complejo (cuenta del panel): nombre, email, contraseña (guardada con hash, nunca en texto plano), y —si lo carga— un número de WhatsApp para recibir avisos operativos (turno nuevo, cancelación, conversación derivada a una persona).

De quien le escribe al bot de un complejo: el número de teléfono (en WhatsApp) o el identificador de la cuenta de Instagram, el nombre visible en el chat, los mensajes de la conversación, y los datos de la reserva que hagas (nombre, fecha, hora, cancha).

Lo que nunca vemos: datos de tarjeta. Los cobros de seña y de suscripción los procesa Mercado Pago directamente; Vibo recibe sólo la confirmación de que un pago se aprobó, nunca el número de tarjeta ni el CVV.

• Operar el panel y la cuenta del complejo.
• Que el asistente de WhatsApp/Instagram pueda responder preguntas, revisar disponibilidad y cargar, reprogramar o cancelar turnos.
• Avisarle al dueño del complejo cuando entra un turno, se cancela uno, o una conversación necesita atención de una persona.
• Facturar la suscripción del complejo.
• Dar soporte cuando alguien nos escribe con un problema.

No vendemos datos a nadie. Los compartimos con estos terceros, porque son parte de cómo funciona el servicio:

• Meta (WhatsApp Business Platform e Instagram): para mandar y recibir los mensajes del bot.
• Mercado Pago: para cobrar la suscripción del complejo y, si el complejo activó esa función, la seña de una reserva. Cuando cobra la seña, lo hace con la cuenta de Mercado Pago del propio complejo, no de Vibo.
• Google (Calendar y Sheets): sólo si el complejo conecta esas integraciones, para reflejar sus turnos en su propio calendario o planilla.
• Proveedores de infraestructura (hosting y base de datos) que alojan la plataforma, bajo contrato y sin permiso para usar los datos con otro fin.

Cada uno de estos terceros tiene su propia política de privacidad, que rige el tratamiento que hacen ellos.

Las contraseñas se guardan con hash, nunca en texto plano. Los tokens de las integraciones (Mercado Pago, Google, Meta) se guardan cifrados en la base de datos. El acceso al panel de cada complejo está separado del de los demás: nadie ve datos de una cuenta que no es la suya.

Mientras dure la relación con el complejo. Si un complejo deja de ser cliente, su cuenta se archiva —no se borra—: se conserva el historial de pagos (por motivos contables) y de reservas y conversaciones, pero deja de aparecer en los listados activos y su asistente deja de responder.

Usamos una sola cookie, la de sesión, para mantenerte logueado en el panel. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros, y no hay ningún script de analítica de terceros en la plataforma.

Si sos titular de tus datos (dueño de una cuenta de panel, o persona que le escribió a un complejo), tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales. Para ejercerlo, escribinos a contacto@viboapp.ar. Si tu pedido es sobre una reserva o conversación con un complejo puntual, también podés hacerlo directamente con ese complejo.

El paso a paso para pedir específicamente la eliminación de tus datos —incluido qué se elimina y qué se conserva por obligaciones contables— está detallado en esa página aparte.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Vibo no está dirigido a menores de 13 años ni recolecta a sabiendas datos de menores de esa edad a través del panel. El asistente de WhatsApp/Instagram de un complejo puede recibir mensajes de cualquier persona que le escriba, igual que cualquier línea de atención al público de ese complejo.

Si actualizamos esta política, vamos a cambiar la fecha de «Última actualización» al principio de la página. Si el cambio es importante, se lo vamos a avisar a los complejos activos por el canal que usamos para avisos operativos.

Esta política se complementa con las Condiciones de Servicio, que rigen el uso de la plataforma.